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　　便捷辦事不打烊，優(yōu)化服務(wù)無(wú)止境。春節(jié)以來(lái)，西安經(jīng)開(kāi)區(qū)在政務(wù)中心人才專區(qū)率先試點(diǎn)推出40項(xiàng)行政許可事項(xiàng)無(wú)差別“一窗受理”，目前已累計(jì)受理事項(xiàng)723件，受理時(shí)間壓縮至52.5%，“好差評(píng)”系統(tǒng)中群眾滿意度達(dá)100%，再現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“經(jīng)開(kāi)速度”與“經(jīng)開(kāi)溫度”。

　　事項(xiàng)上線 “經(jīng)開(kāi)速度”不斷刷新

　　一大早，政務(wù)中心便迎來(lái)了不少辦事群眾，大家只需取一個(gè)號(hào)，按照叫號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)分配的任意一窗口，即可辦理人才業(yè)務(wù)的任意事項(xiàng)。

　　“真是太贊了，之前在窗口前排著長(zhǎng)隊(duì)，看到有的窗口人很少的時(shí)候，我心里只能干著急，現(xiàn)在每個(gè)窗口辦的事項(xiàng)沒(méi)有區(qū)別了，大家先來(lái)先辦，省了不少時(shí)間。”剛辦完事項(xiàng)的李先生樂(lè)呵呵地走出了政務(wù)服務(wù)中心。

　　借全市無(wú)差別受理系統(tǒng)之東風(fēng)，西安經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)中心人才專區(qū)推出部分政務(wù)事項(xiàng)上線后，實(shí)現(xiàn)的不僅是辦事群眾“最多跑一次”，有時(shí)甚至一次也不用跑�！爸�前，像辦理就業(yè)登記、個(gè)人基礎(chǔ)信息登記、失業(yè)證年審這些事項(xiàng)的群眾，需要來(lái)窗口提交相關(guān)資料，如今依托無(wú)差別受理系統(tǒng)，可以直接在陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交電子版資料，我們后臺(tái)審核人員直接在線上進(jìn)行審批，極大的方便了辦事群眾�！� 人才專區(qū)工作人員如是說(shuō)。

　　全項(xiàng)受理+協(xié)同辦理 “經(jīng)開(kāi)溫度”觸手可及

　　如今，在西安經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人才專區(qū)，任意一名無(wú)差別“一窗受理”窗口的工作人員，均可受理全部行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，不再受審批部門和事項(xiàng)類別限制。

　　“通過(guò)前期無(wú)差別受理系統(tǒng)專項(xiàng)培訓(xùn)，前臺(tái)工作人員順利實(shí)現(xiàn)了從‘專項(xiàng)受理’到‘全項(xiàng)受理’的轉(zhuǎn)變，打破了各部門窗口只受理自身業(yè)務(wù)的壁壘�！苯�(jīng)開(kāi)區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，“后臺(tái)辦理人員也從‘單部門辦理’轉(zhuǎn)向‘多部門協(xié)同辦理’，形成了前臺(tái)無(wú)差別受理、后臺(tái)集成審批、綜合窗口出件的工作模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，極大壓縮了群眾的辦事時(shí)間�！�

　　著力構(gòu)建高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)體系

　　40項(xiàng)人才專區(qū)行政許可事項(xiàng)，從之前的“分類”到現(xiàn)在“無(wú)差別受理”的改變，這些群眾辦事便捷體驗(yàn)的背后，更多的是西安經(jīng)開(kāi)區(qū)依托西安市無(wú)差別受理系統(tǒng)，努力兌現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”承諾的務(wù)實(shí)舉措。

　　據(jù)悉，西安經(jīng)開(kāi)區(qū)利用信息技術(shù)改造業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)單窗系統(tǒng)與專網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)聯(lián)通、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，政務(wù)服務(wù)不斷刪繁就簡(jiǎn)，集成并聯(lián)審批、多級(jí)聯(lián)辦等服務(wù)功能，從而實(shí)現(xiàn)了高效電子化政務(wù)服務(wù)。

　　下一步，西安經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)中心將充分發(fā)揮試點(diǎn)作用，做好事項(xiàng)上線工作，力爭(zhēng)到8月底大廳所有事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。同時(shí)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化整合政務(wù)服務(wù)大廳資源，根據(jù)辦理事項(xiàng)領(lǐng)域、流程關(guān)聯(lián)度、辦件量和實(shí)際需求等要素，在現(xiàn)有集中審批專區(qū)、企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)、社保專區(qū)綜窗受理建設(shè)基礎(chǔ)上，在大廳其他分區(qū)逐步推行設(shè)置無(wú)差別服務(wù)的“綜合窗口”，實(shí)現(xiàn)所有行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng) “前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件” 無(wú)差別全科受理模式，進(jìn)一步提升辦事企業(yè)及群眾的獲得感、幸福感。(司陽(yáng))