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　　今年以來，灃西新城黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委、新區(qū)黨工委決策部署，將常態(tài)化開展掃黑除惡斗爭作為一項(xiàng)長期的政治任務(wù)。新城掃黑辦常態(tài)化開展線索受理核查，嚴(yán)格落實(shí)線索核查責(zé)任，保留原有線索舉報(bào)電話、網(wǎng)址和信箱，對(duì)群眾舉報(bào)的涉黑涉惡線索統(tǒng)一分流轉(zhuǎn)辦，實(shí)行分級(jí)核查；對(duì)群眾舉報(bào)的涉亂問題分流至涉及行業(yè)領(lǐng)域主管部門核查。

　　7月7日，灃西新城掃黑辦在常態(tài)化受理群眾舉報(bào)過程中，趙女士(73歲)來訪舉報(bào)，口述稱其在2020年月11月至2021年6月期間，在轄區(qū)某養(yǎng)生保健按摩中心接受服務(wù)。2021年6月底，趙女士做完幾個(gè)療程后感覺沒有達(dá)到商家承諾的效果，稱該店存在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者的行為，騙取其將近20萬元。新城掃黑辦工作人員細(xì)致了解、耐心勸導(dǎo)趙女士平復(fù)心情，盡快收集相應(yīng)證據(jù)，建議其赴市場監(jiān)督管理局掃黑辦同步反映該問題。

　　7月12日，聽取建議的趙女士帶著證據(jù)及相關(guān)書面材料再次赴新城掃黑辦反映該問題，工作人員對(duì)舉報(bào)材料認(rèn)真分析、研判后，初步定性該線索為涉及市場流通領(lǐng)域的行業(yè)亂象問題。根據(jù)新城受理涉亂問題舉報(bào)流程，引導(dǎo)其向市場監(jiān)督管理局掃黑辦反映并持續(xù)跟進(jìn)該線索核查情況。

　　灃西新城市場監(jiān)督管理局接到該問題線索后，立即組織執(zhí)法人員對(duì)該養(yǎng)生保健按摩中心進(jìn)行了檢查：發(fā)現(xiàn)店內(nèi)共有包間8個(gè)，若干產(chǎn)品套盒，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)有涉及虛假宣傳的資料。執(zhí)法人員對(duì)該店負(fù)責(zé)人進(jìn)行詢問，檢查該店套盒的進(jìn)貨票據(jù)及檢測(cè)報(bào)告，均未發(fā)現(xiàn)異常。

　　當(dāng)天，灃西新城市場監(jiān)督管理局釣臺(tái)監(jiān)管所對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，趙女士稱現(xiàn)已在店內(nèi)消費(fèi)141900元，還有4萬未消費(fèi)，要求該中心退還其未消費(fèi)款項(xiàng)。該店負(fù)責(zé)人稱客戶已簽訂合同，可以免費(fèi)贈(zèng)送服務(wù)，拒絕退款。雙方意見未達(dá)成一致。第一次調(diào)解失敗。

　　7月13日，再次對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解，因退還款項(xiàng)金額存在誤差，雙方未達(dá)一致，第二次調(diào)解失敗。

　　7月14日，經(jīng)過工作人員積極與該店負(fù)責(zé)人聯(lián)系，向其說明趙女士孤苦現(xiàn)狀，并對(duì)該店負(fù)責(zé)人宣講了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，動(dòng)之以情，曉之以理，經(jīng)過不懈努力，該店負(fù)責(zé)人于7月14日下午現(xiàn)場退還趙女士現(xiàn)金4萬元整。

　　拿到退款后，趙女士激動(dòng)拉著工作人員的手久久不能平靜，隨后致電新城掃黑辦表示感謝，她說：“幸虧遇到了你們幫我指明方向，感謝灃西新城工作人員為群眾服務(wù)的積極態(tài)度和高效的辦事作風(fēng)，為我挽回了經(jīng)濟(jì)損失，你們真是人民的好公仆！”

　　灃西新城將加強(qiáng)掃黑除惡與平安建設(shè)、市域治理現(xiàn)代化融合，順應(yīng)掃黑除惡常態(tài)化民心。持續(xù)深化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域整治，在各相關(guān)領(lǐng)域部署開展“大掃除”，整治行業(yè)亂象，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保真整改、真落實(shí)。以黨建引領(lǐng)推進(jìn)掃黑除惡斗爭，以實(shí)際行動(dòng)守初心擔(dān)使命，為群眾辦實(shí)事、解難題。(灃西新城和)

【編輯：張遠(yuǎn)】