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　　一年一度的雙11消費盛進入高潮，線上平臺今年延續(xù)直播、預售、滿減等玩法，熱度依舊，另一邊，線下百貨也以玩法多、體驗好等特色，將雙11線下會場氛圍感拉得滿滿。打造了區(qū)別于其他商業(yè)業(yè)態(tài)的“銀泰式購物”體驗。

　　11月10日，銀泰百貨開元商城鐘樓店，大量顧客正在挑選商品。經(jīng)過近兩年不斷升級改造，眾多全球一線品牌的落地，餐飲業(yè)態(tài)的增加，為消費者帶來驚喜，配合劃算的促銷活動，真正實現(xiàn)了好買、好逛。帶來了線上喵街App線下門店客流的同步提升。

　　“以前雙11都是在網(wǎng)上購物，很多品牌在西安沒有實體店。去年開始就來銀泰了，主流品牌這里都有，價格也到位。而且能試用、試穿，喜歡了馬上就能帶回家，免去了等快遞的環(huán)節(jié)。”一位正在挑選冬裝的顧客說。

　　“銀泰能夠做到線上線下同價，甚至疊加一些優(yōu)惠券的時候，線下價格更有優(yōu)勢。”工作人員說。

　　豐富多樣的門店線下服務

　　除了在價格上做到線上線下同價，在服務能力上，銀泰也在經(jīng)歷從商品消費到服務消費的轉(zhuǎn)型。除了常規(guī)會員福利外。雙11期間銀泰百貨APP喵街還上線了大量1元會員福利，如“1元購奶茶”。銀泰開元寶雞店，自11月初上架1元奶茶會員權益后，7個品牌，3天銷售超過1萬杯。

　　線上購券、門店核銷，不僅引導了大量用戶到店，也成功幫助商家在雙11創(chuàng)造了新增量。以“寶雞開元茶飲品牌”茶話弄為例，僅活動剛開始的3天，就為品牌帶來了近3000杯的銷售增量，相當于平時的3倍。在惠及消費者的同時，還給到商家將自己的產(chǎn)品展示給顧客的機會。

　　此外，銀泰還把踐行社會責任與會員服務相結合。如適老化改造上，為老年消費群體專設收銀柜臺，支持現(xiàn)金、市民卡等老年人習慣使用的支付方式。

　　貨物配送方面，全國近8城銀泰百貨門店已經(jīng)覆蓋定時達服務，顧客在門店看到心儀的貨品可以現(xiàn)場下單配送，真正做到人未到家物先到。

　　今年，銀泰百貨正式推出首個綠色消費節(jié)，通過推出綠色會場、電子小票等一系列逛街消費綠色場景，號召市民低碳環(huán)保。僅11月1-3日3天，銀泰百貨就通過這項商場運營的無紙化行動，節(jié)省112萬張發(fā)票、小票用紙。

　　與此同時，銀泰百貨還在喵街App上打造綠色會場，會場中的商品全部以綠色環(huán)保為理念，用戶只需搜索“綠色會場”即可一鍵直達�！拔覀兿Ｍ�通過銀泰百貨積攢多年的新零售的能力，在線上線下為消費者創(chuàng)造更多的‘綠色觸點’�！便y泰百貨相關負責人說。

【編輯：張一辰】