“你好，新辦護(hù)照請(qǐng)跟我來(lái)，咱第一步是拍照，拍完照在自助機(jī)上打表，然后等待叫號(hào)，錄入信息，現(xiàn)場(chǎng)審核通過(guò)就可以辦好了�！�2月3日13時(shí)05分，記者在位于西安市公安局出入境管理處樓下隨機(jī)偶遇了一位前來(lái)辦護(hù)照的市民周女士，并隨她一起步入辦證大廳體驗(yàn)辦證全過(guò)程。

　　剛進(jìn)門，門口自助機(jī)旁的民警立即迎上來(lái)詢問(wèn)周女士需要辦理的業(yè)務(wù)名稱，在得知她是初次辦理護(hù)照時(shí)，民警現(xiàn)場(chǎng)指引她右拐進(jìn)入拍照區(qū)域，另外一名民警立即到了門口自助機(jī)旁的待指引位置提供指導(dǎo)。

　　在拍照區(qū)域，首先映入眼簾的是一面可供3人同時(shí)整理服裝、發(fā)型的高清大鏡子，鏡子上方寫著“滿意拍，拍到您滿意”，旁邊有服裝、發(fā)型方面要求的溫馨提示，鏡子前有梳子、小皮筋。

　　在拍照區(qū)域，不到1分鐘，周女士完成拍照，在導(dǎo)辦民警提示下，來(lái)到自助機(jī)前打表，根據(jù)系統(tǒng)提示對(duì)相關(guān)選項(xiàng)如實(shí)選擇后，現(xiàn)場(chǎng)打印表格，完成表格打印后就可以等待窗口民警叫號(hào)錄入、復(fù)核審核了。

　　在等待叫號(hào)期間，如果需要自助打印、復(fù)印相關(guān)資料，可以前往最右側(cè)窗口自助進(jìn)行，對(duì)不會(huì)操作電腦或者不熟練使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的市民，民警現(xiàn)場(chǎng)幫其完成。

　　現(xiàn)場(chǎng)民警說(shuō)：“受疫情影響，出入境業(yè)務(wù)已經(jīng)停滯了很長(zhǎng)時(shí)間，初七復(fù)工后，出入境大廳迎來(lái)了新一波業(yè)務(wù)高峰。從近幾天觀察，等待錄入叫號(hào)是唯一需要等待的環(huán)節(jié)。因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)窗口民警錄入時(shí)需要進(jìn)行預(yù)檢，錄入之后還要進(jìn)行復(fù)核。按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，是必須本人辦理，民警必須面見審核，高效的同時(shí)，這個(gè)審核不能放松。近幾日辦證高峰，我們優(yōu)化了流程，在進(jìn)入叫號(hào)等待時(shí)，民警會(huì)對(duì)最近6個(gè)號(hào)碼進(jìn)行逐一提醒，6個(gè)窗口同時(shí)錄入，大大減少了等待時(shí)間。另外，打印復(fù)印的自助服務(wù)一方面讓大家更方便，另一方面也強(qiáng)化了適老化服務(wù)�！�

　　記者現(xiàn)場(chǎng)看到，13時(shí)30分，已經(jīng)叫到了253號(hào)，按平均速度，大廳內(nèi)叫號(hào)基本能達(dá)到2分鐘1個(gè)號(hào)的速度，效率還是比較高的。

　　記者在大廳的2個(gè)小時(shí)里，整個(gè)大廳忙而不亂。自助填表機(jī)、自助簽注機(jī)等自助設(shè)備，大大提升了效率；網(wǎng)上預(yù)約后，申請(qǐng)人只要手續(xù)齊全立即放號(hào)；窗口推出了支付寶繳費(fèi)、證件EMS郵寄等。在手續(xù)齊全、照片拍好的情況下，大廳可以實(shí)現(xiàn)5分鐘辦證。在年后這樣的辦證高峰，周女士也僅用37分鐘就完成了辦證全環(huán)節(jié)。

　　據(jù)了解，從農(nóng)歷大年初七(1月28日)上班至2月2日下班，6天時(shí)間里，西安市公安局出入境管理處共接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民15831人次，其中護(hù)照辦理5386人次，往來(lái)港澳通行證及簽注辦理10445人次。(記者 李佳 實(shí)習(xí)生 余馨月)

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