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去年我國實(shí)施消費(fèi)品召回690次涉及產(chǎn)品996.6萬件
2023年03月24日 09:40 中國新聞網(wǎng)

  健全產(chǎn)品召回管理體制機(jī)制守好安全底線

  去年我國實(shí)施消費(fèi)品召回690次涉及產(chǎn)品996.6萬件

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  截至2022年底,我國共實(shí)施消費(fèi)品召回690次,涉及產(chǎn)品996.6萬件,其中汽車產(chǎn)品是“大戶”,2022年我國共實(shí)施汽車召回204次,涉及車輛448.8萬輛。

  本報(bào)記者 萬靜

  產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)的正常有序發(fā)展,也直接關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康與安全,更關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定。缺陷產(chǎn)品的召回是從法律上保障產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施,在產(chǎn)品質(zhì)量的市場監(jiān)督管理中發(fā)揮著重要作用。

  記者近日從國家市場監(jiān)管總局獲悉,截至2022年底,我國共實(shí)施消費(fèi)品召回690次,涉及產(chǎn)品996.6萬件。特別是汽車產(chǎn)品,2022年我國共實(shí)施汽車召回204次,涉及車輛448.8萬輛,電子電器和傳動系統(tǒng)是主要缺陷產(chǎn)生部件。

  標(biāo)準(zhǔn)符合性問題仍是主因

  今年2月初,中共中央、國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》,其中明確指出要“健全產(chǎn)品召回管理體制機(jī)制,加強(qiáng)召回技術(shù)支撐,強(qiáng)化缺陷產(chǎn)品召回管理”。

  2020年1月1日正式實(shí)施的、由市場監(jiān)管總局頒布的《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》,首次構(gòu)建了我國統(tǒng)一的消費(fèi)品召回管理工作體系。

  2020年12月29日,市場監(jiān)管總局又發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告》,提出發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品存在缺陷的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口缺陷消費(fèi)品,通知其他經(jīng)營者停止經(jīng)營,并按《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求立即實(shí)施召回,不得隱瞞缺陷;其他經(jīng)營者接到生產(chǎn)者通知的,應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營存在缺陷的消費(fèi)品,并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。對未能消除缺陷的消費(fèi)品,不得再次銷售。

  由此,從線下到線上,我國對消費(fèi)品的召回制度體系進(jìn)一步完善起來。

  據(jù)市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2022年,我國共實(shí)施消費(fèi)品召回690次,涉及產(chǎn)品996.6萬件,缺陷調(diào)查仍是推動消費(fèi)品企業(yè)實(shí)施召回的主要方式;召回產(chǎn)品主要集中在家用日用品、電子電器、兒童用品及食品等相關(guān)產(chǎn)品;標(biāo)準(zhǔn)符合性問題仍是消費(fèi)品召回的主要原因。

  汽車產(chǎn)品是我國召回制度中的“大戶”,同時(shí)也是我國最早實(shí)施召回制度的商品。2004年10月1日起開始的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,是由原國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、發(fā)改委、商務(wù)部、海關(guān)總署聯(lián)合制定發(fā)布的。而隨著缺陷汽車召回規(guī)定的出臺,食品、藥品的召回,兒童玩具的召回以及缺陷消費(fèi)品的召回管理規(guī)定,也都陸續(xù)出臺,逐漸在我國形成了缺陷產(chǎn)品召回制度的法律體系。

  據(jù)介紹,2022年我國共實(shí)施汽車召回204次,涉及車輛448.8萬輛。從缺陷涉及的構(gòu)成來看,電子電器和傳動系統(tǒng)是主要缺陷產(chǎn)生部件,占總召回?cái)?shù)量的67.1%。從缺陷線索看,2022年市場監(jiān)管總局收到消費(fèi)者提供的汽車缺陷線索報(bào)告35896例,涉及發(fā)動機(jī)(占30.7%)、電氣設(shè)備(占23.3%)、車身(占18.1%)、傳動系(占12.5%)等。

  截至2022年年底,我國已累計(jì)實(shí)施汽車召回2628次,涉及車輛9578.7萬輛。

  新能源汽車召回量創(chuàng)新高

  3月14日,市場監(jiān)管總局發(fā)布“2022年消費(fèi)者投訴舉報(bào)呈現(xiàn)十大特點(diǎn)”情況通報(bào),指出2022年全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道,共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢2940.77萬件,同比增長23.5%。

  值得關(guān)注的是,隨著新能源汽車滲透率快速提高,消費(fèi)者對品質(zhì)的要求也在不斷提升。2022年,平臺接收新能源汽車投訴舉報(bào)1.6萬件,同比增長62.84%。其中,合同問題、質(zhì)量問題、虛假宣傳問題增速較快,分別同比增長126.33%、77.35%、75.65%。消費(fèi)者訴求聚焦在:售后服務(wù)不完善,不履行“三包”承諾;行駛中突然熄火、漏油、發(fā)動機(jī)異響、剎車轉(zhuǎn)向失靈、電池模塊損壞;發(fā)布虛假信息,誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂不公平格式條款,減輕車企責(zé)任。

  據(jù)市場監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2022年市場監(jiān)管總局完善全國統(tǒng)一管理、分級實(shí)施的召回管理機(jī)制,加強(qiáng)對地方消費(fèi)品召回工作的指導(dǎo)監(jiān)督,健全召回工作體系。圍繞新能源、智能網(wǎng)聯(lián)汽車,聚焦消費(fèi)品召回重點(diǎn)監(jiān)控目錄相關(guān)產(chǎn)品,提升缺陷技術(shù)分析和應(yīng)急處置能力,加大缺陷調(diào)查力度,突出召回工作重點(diǎn)。

  值得注意的是,2022年共實(shí)施新能源汽車召回47次,涉及車輛121.2萬輛,占全年召回總數(shù)量的27.0%,同比增長31.5%。新能源汽車召回?cái)?shù)量創(chuàng)歷史新高。遠(yuǎn)程升級(OTA)逐漸成為車輛安全改進(jìn)的重要方式,實(shí)施OTA召回17次,涉及車輛88.7萬輛,占全年召回總數(shù)量的19.8%。

  同時(shí)市場監(jiān)管總局還注重創(chuàng)新安全監(jiān)管方式。在汽車后市場階段,針對車輛應(yīng)用的前沿技術(shù),探索汽車安全沙盒監(jiān)管制度,發(fā)布《關(guān)于試行汽車安全沙盒監(jiān)管制度的通告》和《市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于啟動汽車安全沙盒監(jiān)管試點(diǎn)申報(bào)的通知》,在堅(jiān)守安全底線的前提下,充分激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力。

  汽車安全沙盒監(jiān)管是在后市場階段針對車輛應(yīng)用的前沿技術(shù)進(jìn)行深度安全測試的機(jī)制,主要目的是引導(dǎo)企業(yè)查找問題、改進(jìn)設(shè)計(jì)、降低風(fēng)險(xiǎn)。作為傳統(tǒng)監(jiān)管方式的有益補(bǔ)充,汽車安全沙盒監(jiān)管變被動監(jiān)管為主動監(jiān)管,有利于更早地將前沿技術(shù)引發(fā)的質(zhì)量安全問題納入監(jiān)管范圍,提高應(yīng)急處置能力,防范和化解重大風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,同時(shí)有利于鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,倡導(dǎo)最佳安全設(shè)計(jì)實(shí)踐。

  此外在消費(fèi)品領(lǐng)域,市場監(jiān)管總局完善網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管,引導(dǎo)電商平臺加強(qiáng)在線銷售產(chǎn)品安全管理,開展網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營企業(yè)產(chǎn)品安全與召回承諾,健全產(chǎn)品追溯體系,強(qiáng)化召回信息提示,防止缺陷產(chǎn)品繼續(xù)銷售,推進(jìn)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回共治合作。

  督促企業(yè)履行好主體責(zé)任

  自2021年7月1日起施行的《機(jī)動車排放召回管理規(guī)定》明確:國家市場監(jiān)督管理總局會同生態(tài)環(huán)境部負(fù)責(zé)機(jī)動車排放召回監(jiān)督管理工作。國家市場監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)建立機(jī)動車排放召回信息系統(tǒng)和監(jiān)督管理平臺,與生態(tài)環(huán)境部建立信息共享機(jī)制,開展信息會商。生態(tài)環(huán)境部負(fù)責(zé)收集和分析機(jī)動車排放檢驗(yàn)檢測信息、污染控制技術(shù)信息和排放投訴舉報(bào)信息。

  2022年,市場監(jiān)管總局與生態(tài)環(huán)境部密切合作,加強(qiáng)排放信息的互通與共享,建立聯(lián)合技術(shù)會商機(jī)制,推動機(jī)動車排放召回工作步入正軌。2022年,市場監(jiān)管總局收集排放危害相關(guān)線索1662條,聯(lián)合組織專家技術(shù)會商3次,啟動相關(guān)案件調(diào)查4例,督促生產(chǎn)者實(shí)施排放召回11次,涉及車輛4634輛。截至2022年年底,我國實(shí)施排放召回車輛已達(dá)146.3萬輛。

  “市場監(jiān)管總局始終把更好滿足人民群眾的需要,作為質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展與安全,健全產(chǎn)品召回管理體制機(jī)制,加強(qiáng)召回技術(shù)支撐,強(qiáng)化缺陷產(chǎn)品召回管理,努力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和社會公共安全!笔袌霰O(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

  2023年,市場監(jiān)管總局將圍繞黨中央、國務(wù)院加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國決策部署和“十四五”市場監(jiān)管現(xiàn)代化目標(biāo)任務(wù),持續(xù)深化召回工作。具體工作包括:

  深化產(chǎn)品安全監(jiān)管創(chuàng)新。穩(wěn)步推進(jìn)汽車安全沙盒監(jiān)管制度,確保創(chuàng)新制度安全、適度、可控。深化智能汽車OTA安全評估,推動企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造,降低產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的產(chǎn)品安全新問題,探索物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品安全監(jiān)管新模式。

  加強(qiáng)汽車產(chǎn)品召回監(jiān)管。圍繞大中型客貨車、新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車等,加大缺陷調(diào)查力度,督促生產(chǎn)企業(yè)切實(shí)履行產(chǎn)品安全主體責(zé)任,守住產(chǎn)品安全底線。強(qiáng)化新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)事故報(bào)告制度落實(shí),加大新能源汽車產(chǎn)品事故調(diào)查力度。會同生態(tài)環(huán)境部加強(qiáng)機(jī)動車排放召回案件調(diào)查,保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。

  完善消費(fèi)品召回管理運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)對全國消費(fèi)品召回工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,強(qiáng)化屬地管理責(zé)任,提升召回管理能力,加大各地消費(fèi)品召回管理協(xié)同力度。加強(qiáng)消費(fèi)品召回重點(diǎn)監(jiān)控,實(shí)施重點(diǎn)管理。加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回管理,深入推進(jìn)電商平臺安全與召回共治合作。

  加強(qiáng)召回技術(shù)支撐體系建設(shè)。推進(jìn)新能源汽車事故調(diào)查體系建設(shè),完善產(chǎn)品傷害監(jiān)測體系,加強(qiáng)產(chǎn)品傷害統(tǒng)計(jì)分析和安全評估。提高汽車、消費(fèi)品危害識別和實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證能力,強(qiáng)化產(chǎn)品缺陷與失效分析。加強(qiáng)智能網(wǎng)聯(lián)、新能源汽車新技術(shù)安全分析方法研究。建立機(jī)動車排放召回信息系統(tǒng),加強(qiáng)部門間信息共享。

  優(yōu)化召回與質(zhì)量提升聯(lián)動機(jī)制。聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、企業(yè)開展“實(shí)施一個(gè)召回、提升一個(gè)產(chǎn)業(yè)”工程,推動相關(guān)行業(yè)整體質(zhì)量水平改進(jìn)和提升。針對企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量安全管理問題,提升缺陷分析和識別能力,加強(qiáng)產(chǎn)品安全測試,促進(jìn)汽車、消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量升級。(法治日報(bào))

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