查驗(yàn)證照，選擇正規(guī)旅行社
簽訂合同，詳細(xì)約定各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)責(zé)
保持理性，避免沖動(dòng)購(gòu)物
權(quán)益受損，保留證據(jù)依法維權(quán)
暑期是旅游旺季，很多消費(fèi)者選擇參加旅行團(tuán)出游。然而，市場(chǎng)上一些旅行團(tuán)以低于成本價(jià)的方式，以“團(tuán)購(gòu)價(jià)”“旅游補(bǔ)貼”等噱頭吸引消費(fèi)者，然后在旅游過(guò)程中通過(guò)壓縮旅游品質(zhì)，要求消費(fèi)者高額購(gòu)物、臨時(shí)加價(jià)、增加自費(fèi)旅游項(xiàng)目等方式實(shí)現(xiàn)盈利。低價(jià)團(tuán)易引發(fā)消費(fèi)糾紛，損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
為保障消費(fèi)者安心、放心、舒心消費(fèi)，陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，要合理規(guī)劃行程，警惕不合理低價(jià)游陷阱，理性消費(fèi)，權(quán)益受損時(shí)及時(shí)依法維權(quán)。
消費(fèi)者在選擇旅行團(tuán)出游時(shí)應(yīng)該注意這些事項(xiàng)——
查驗(yàn)證照，選擇正規(guī)旅行社。消費(fèi)者參團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)選擇資質(zhì)齊全、口碑較好的旅行社或網(wǎng)絡(luò)旅行平臺(tái)，注意查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證等；在線上訂購(gòu)時(shí)要選擇正規(guī)旅行社的官方網(wǎng)站或信譽(yù)較高的大型電商平臺(tái)，對(duì)于微信群、朋友圈等社交媒體上發(fā)布的旅游促銷(xiāo)信息、參團(tuán)鏈接等需提高警惕，不輕信各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，不盲目追求低價(jià)。特別提醒廣大老年群體警惕以“健康講座”“買(mǎi)保健品送旅游”等名義招攬組織的低價(jià)游或免費(fèi)游活動(dòng)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅游產(chǎn)品價(jià)格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的誠(chéng)信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上，即可認(rèn)定為不合理低價(jià)，消費(fèi)者可通過(guò)當(dāng)?shù)卣�、文旅局官方網(wǎng)站提前查詢(xún)，以此為參考避免落入不合理低價(jià)游陷阱。
簽訂合同，詳細(xì)約定各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)責(zé)。購(gòu)物點(diǎn)多、隱性消費(fèi)高是不合理低價(jià)團(tuán)的顯著特征。因此，消費(fèi)者務(wù)必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、行程路線、食宿交通、游玩項(xiàng)目、雙方權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等內(nèi)容，涉及購(gòu)物活動(dòng)(包括購(gòu)物點(diǎn)數(shù)量、名稱(chēng)、停留時(shí)間)、自費(fèi)項(xiàng)目條款需特別注意，如發(fā)現(xiàn)合同中存在不公平不合理?xiàng)l款，應(yīng)拒絕簽訂或與旅行社協(xié)商修改。
保持理性，避免沖動(dòng)購(gòu)物。消費(fèi)者在對(duì)旅游景區(qū)不熟悉且行程緊、時(shí)間少的情況下，購(gòu)物應(yīng)選擇證照齊全的正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。購(gòu)買(mǎi)前詳細(xì)了解商品價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量、退換政策等信息，不輕信商家的優(yōu)惠打折宣傳和口頭承諾，謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)高價(jià)藥材和特產(chǎn)、古玩玉器、珠寶首飾等，并注意索取留存發(fā)票等有效購(gòu)物憑證。
權(quán)益受損，保留證據(jù)依法維權(quán)。若在旅游途中合法權(quán)益受損，消費(fèi)者可先與組團(tuán)的旅行社、帶團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行協(xié)商，要求其按照合同約定的行程時(shí)間、景點(diǎn)、游覽項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出調(diào)整，繼續(xù)履約，如果協(xié)商后仍不能達(dá)成一致，可以通過(guò)拍照、錄音等方式保留相關(guān)證據(jù)，防止損失擴(kuò)大，并及時(shí)向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者組織、旅游行政主管部門(mén)投訴或向人民法院起訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。若人身財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，出現(xiàn)緊急情況時(shí)要立即報(bào)警。(本報(bào)記者 徐穎)
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