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西安高新區(qū):讓基層健康服務(wù)更惠民更便民
2023年09月27日 12:55 央廣網(wǎng)

  今年8月初,國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)了《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》。文件印發(fā)近2個月,西安高新區(qū)穩(wěn)步推進各項舉措落地實施。

  優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層下沉、就醫(yī)渠道更多元、患者基層就診更便捷……轄區(qū)內(nèi)14家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì),讓基層醫(yī)療有“厚度” ,健康服務(wù)有“溫度”。

  長處方+錯時診療 患者就醫(yī)更方便

  “一次可以買幾個月的藥,對于我這樣需要長期吃藥的患者來說方便多了!奔易「咝聟^(qū)丈八社區(qū)的李先生高興地說。

  在高新區(qū)丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,2021年起全面開展慢性病“長處方”服務(wù)工作,根據(jù)患者實際需求,為糖尿病、高血壓、冠心病、腫瘤等44種病情穩(wěn)定的慢性病患者4—8周“長處方”服務(wù)工作。

  據(jù)了解,目前,高新區(qū)正在積極推進慢性病更長周期處方的內(nèi)部論證工作。同時,針對行動不便患者和70周歲以上的高齡老人開展代開藥服務(wù)工作,實現(xiàn)全人群中藥代煎服務(wù),將工作日煎藥服務(wù)時間延長至晚上8時,通過一系列政策解決高齡患者就醫(yī)的“煩心事”。

  高新區(qū)城市社區(qū)服務(wù)人口多,服務(wù)需求大,“上班族”“學(xué)生族”由于自身工作、學(xué)習(xí)繁忙,日間就醫(yī)難的問題日益突顯。為改善醫(yī)療服務(wù),轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采取增加門診醫(yī)務(wù)人員配備、延長門診就診時間、周末提供接診服務(wù)等手段,滿足所轄居民錯時錯峰就診需求。

  “我們有全年無休的24小時全科門診、犬傷處置門診,每天保障一組醫(yī)護夜間值守,一組救護力量24小時待命,保障群眾夜間應(yīng)急就診需求!闭砂松鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。除了丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,高新區(qū)魚化寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也開展了24小時就診及24小時犬傷處置門診服務(wù),同時提供門診、住院相結(jié)合等服務(wù)方式;楓林綠洲衛(wèi)生服務(wù)中心延長門診時間至當(dāng)日20:00;藍(lán)博社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診延時服務(wù)至當(dāng)日19:00……高新區(qū)用實際行動最大程度滿足群眾就診需求。

  家庭醫(yī)生“在身邊” 暢通群眾就醫(yī)渠道

  為推進優(yōu)質(zhì)資源下沉基層,提升基層醫(yī)療服務(wù)能力,高新區(qū)加速“幸福高新”建設(shè),健全三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,不斷探索“15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”建設(shè),從預(yù)約號源向基層下沉、加強與簽約居民的聯(lián)系等方面為著力點,暢通群眾就醫(yī)渠道。

  高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)14家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)不斷深化與上級醫(yī)院聯(lián)系,與西安市第一醫(yī)院、西安高新醫(yī)院、西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院、西安醫(yī)專附屬醫(yī)院等簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議,借助上級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上下級轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程診療、專家現(xiàn)場坐診等服務(wù),提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)首診水平和能力。同時,邀請三級醫(yī)院醫(yī)療專家前往基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)坐診,全力推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉,讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

  此外,高新區(qū)積極探索創(chuàng)新家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式,讓群眾更有“醫(yī)”靠 !拔覀兘⒘巳壵军c模式(即:中心醫(yī)護+社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護+村衛(wèi)生室村醫(yī))將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室有效結(jié)合,聯(lián)合開展簽約隨訪、慢病管理等基層衛(wèi)生服務(wù)!备咝聟^(qū)丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該中心還運用與科大訊飛合作的“外呼系統(tǒng)”對簽約對象和重點人群進行精準(zhǔn)隨訪,并建立微信群為簽約群眾提供便捷的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療咨詢服務(wù),通過中心內(nèi)部的家庭醫(yī)生工作室向簽約對象提供“一對一”的咨詢和健康指導(dǎo)服務(wù),對高齡、臥床等行動不便的慢性病簽約患者提供上門服務(wù)。

  目前,西安高新區(qū)建立家庭醫(yī)生簽約團隊127個,家庭醫(yī)生工作室166個,2023年新增簽約人群396973人,重點人群簽約覆蓋率達到82.26%以上。各家庭醫(yī)生簽約團隊積極開展上門隨訪、醫(yī)療服務(wù)、公衛(wèi)宣傳等服務(wù),加強與簽約群眾聯(lián)系。

  改善就醫(yī)感受 提升患者體驗

  西安高新區(qū)大力推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提檔升級,開展環(huán)境提升整治,在有限的空間內(nèi)提高患者就醫(yī)舒適度。

  高新區(qū)直面群眾就醫(yī)需求 ,新建基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。據(jù)了解,高新區(qū)郭杜社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新址即將開始試運行,魚化寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、細(xì)柳中心衛(wèi)生院新址預(yù)計2024年初建成投用,三家新建基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均按照區(qū)域醫(yī)療副中心的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),將在三級醫(yī)療衛(wèi)生體系中起到承上啟下的作用,為群眾提供更豐富的醫(yī)療服務(wù)。

  “一人一診室”、愛心座椅、免費飲用水、為行動不便群眾提供免費輪椅、設(shè)置無障礙衛(wèi)生間等……高新區(qū)多家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)積極打造清新優(yōu)美的環(huán)境,進行適老化、無障礙改造,用舒適的就診環(huán)境、溫暖的醫(yī)護服務(wù),改善群眾就醫(yī)體驗。

  下一步,高新區(qū)將繼續(xù)以群眾滿意度為導(dǎo)向,聚焦群眾就醫(yī)多元化需求,持續(xù)深化便民惠民服務(wù)舉措,不斷提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)效率,筑牢衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底,奮力譜寫高新區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。(許丹 趙敏杰)

責(zé)任編輯:崔景靚