是否使用合格計(jì)量秤、是否誠信經(jīng)營，不僅關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益和商戶的信譽(yù)形象，也關(guān)系當(dāng)?shù)氐奈穆眯蜗蠛蜖I商環(huán)境，更是城市面貌的某種折射
打假博主B太一行近日前往大連，發(fā)現(xiàn)多起商戶缺斤少兩、使用非法改裝的電子秤(俗稱“鬼秤”)問題，據(jù)其曝光的維權(quán)經(jīng)歷，可謂坎坷。先是遭到商戶抵賴、言語攻擊，甚至威脅“把你眼鏡給你砸了”，接著又發(fā)現(xiàn)被人跟蹤。聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的過程看上去也不順暢，在對(duì)電子秤的合格認(rèn)定上，相關(guān)工作人員的檢驗(yàn)手段引發(fā)爭議。最終，將相關(guān)電子秤送至國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測。
11月12日，大連市市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)：中山區(qū)尋味來餐飲店在經(jīng)營中使用的電子計(jì)價(jià)秤經(jīng)無錫市計(jì)量測試院檢測，檢定結(jié)論為不合格。已對(duì)商戶立案調(diào)查并依法嚴(yán)厲查處。而11月9日，大連市市場監(jiān)督管理局通報(bào)4起故意使用不合格計(jì)量器具及經(jīng)營中故意使用破壞準(zhǔn)確度的計(jì)量器具案，疑似不點(diǎn)名回應(yīng)B太發(fā)布的視頻和直播時(shí)提到的“鬼秤”等消費(fèi)問題。
相關(guān)處理，可謂大快人心，也狠狠打擊了當(dāng)?shù)夭糠譄o良商戶的囂張氣焰。但令人深思的是，一個(gè)有著2000多萬粉絲的網(wǎng)紅博主維權(quán)之路都如此艱難，換成普通人呢？部分無良商戶的蠻橫、跋扈，正如B太所說，如果是消費(fèi)者一個(gè)人或者一對(duì)情侶，可能真不知道怎么辦。
今年國慶假期，大連就發(fā)生過商戶缺斤短兩事件，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，當(dāng)?shù)厥袌龉芾硭L稱已經(jīng)下班，去不了現(xiàn)場。10月24日，大連市市場監(jiān)督管理局對(duì)涉事餐廳作出處罰，涉事街道市場監(jiān)督管理所原所長因怠于履行職責(zé)、違反工作紀(jì)律、破壞營商環(huán)境行為，被免去所長職務(wù)。而B太到大連，當(dāng)?shù)厣虘粢呀?jīng)收到了“警示”，對(duì)此，大連市市場監(jiān)督管理局宣傳處工作人員表示，網(wǎng)傳的截圖基本都是市場內(nèi)部自建的群，都是在B太直播后發(fā)生的。還有消息稱，疑似因?yàn)锽太打假引發(fā)了個(gè)別小吃街拉閘關(guān)燈。
盡管有些行為還有待求證，但給人的直觀感受是，當(dāng)?shù)匾恍┥虘魧?duì)B太打假進(jìn)行了嚴(yán)防死守。而即便如此，仍然出現(xiàn)一些“鬼秤”案件，涉事商戶氣焰囂張，不得不讓人懷疑，是什么讓他們有恃無恐？
應(yīng)該說，是否使用合格計(jì)量秤、是否誠信經(jīng)營，不僅關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益和商戶的信譽(yù)形象，也關(guān)系當(dāng)?shù)氐奈穆眯蜗蠛蜖I商環(huán)境，更是城市面貌的某種折射。網(wǎng)紅博主來到城市打假，也是一種隨機(jī)抽檢。表現(xiàn)良好、處置得當(dāng)完全可以為當(dāng)?shù)匦蜗蠹臃�，而不是簡單片面的“如臨大敵”，處處緊盯。
正如一些網(wǎng)友憂慮，B太來了，加強(qiáng)自查監(jiān)管，B太走了之后呢？普通人要維權(quán)該怎么辦？此前針對(duì)國慶期間有餐廳缺斤短兩行為的通報(bào)中，大連市市場監(jiān)督管理局表示，下一步將以“零容忍”的態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場、餐飲飯店等重點(diǎn)場所專項(xiàng)執(zhí)法檢查力度，達(dá)到發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起、警示一片的效果。全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將進(jìn)一步強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)市場秩序和解決群眾訴求的責(zé)任感和使命感。
從B太此番的“檢驗(yàn)結(jié)果”來看，仍有需要改進(jìn)的空間。不能看到網(wǎng)紅來了，曝光問題了，就加大處理力度，應(yīng)該把運(yùn)動(dòng)式監(jiān)管思維轉(zhuǎn)為常態(tài)化監(jiān)管，讓廣大消費(fèi)者日常消費(fèi)能放心、安心。
當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門不妨以此次事件為契機(jī)，吸取教訓(xùn)，完善處理經(jīng)驗(yàn)。比如在對(duì)“鬼秤”的檢測認(rèn)定上，進(jìn)一步提升技術(shù)水平，完善檢驗(yàn)流程。相關(guān)通報(bào)處理結(jié)果值得肯定，如果處理過程能更及時(shí)、高效、成熟，顯然會(huì)更好。也希望在各方努力下，當(dāng)?shù)厥袌鱿M(fèi)環(huán)境取得長期、穩(wěn)定的進(jìn)步。
成都商報(bào)-紅星新聞特約評(píng)論員 郁風(fēng)
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