在西安北站開往廈門北站的G2298次旅客列車門口,西安鐵路局西安客運(yùn)段動(dòng)車三隊(duì)列車長(zhǎng)劉辛潔正在站臺(tái)上,以微笑迎接旅客上車。
劉辛潔是西安鐵路局西安客運(yùn)段動(dòng)車三隊(duì)廈福四組列車長(zhǎng),所值乘的G2298次旅客列車由西安北站開往廈門北站,全程12時(shí)03分,該趟列車途徑22個(gè)站點(diǎn),其中洛陽龍門、武漢、南昌西、漳州、廈門北等站是著名的旅游城市站點(diǎn)。
“列車長(zhǎng),2號(hào)車廂與3號(hào)車廂的連接處有一名旅客身體出現(xiàn)異常,你快過來看看!12月2日7時(shí)30分,剛剛駛離西安北站前往廈門北站的G2298次旅客列車上,對(duì)講機(jī)里傳出保潔員的求助聲音,劉辛潔立刻加快腳步趕往該車廂。
在兩節(jié)車廂的連接處,一名女性旅客正捂著肚子蹲在地上,臉色蒼白!拔叶亲雍芡矗F(xiàn)在頭暈、難受。”經(jīng)過詢問,該名旅客因?yàn)橼s車,早餐只吃了些冷藏食物,導(dǎo)致經(jīng)期提前疼痛難忍。在了解情況后,劉辛潔便安排乘務(wù)人員將自備的紅糖水和面包拿給乘客,幫助她補(bǔ)充體力,緩解疼痛。
據(jù)介紹,該趟列車自2019年12月30日零時(shí)新增始發(fā)后,客流一直較大。為提升旅客乘車體驗(yàn),劉辛潔每天6時(shí)提前到崗,和車組乘務(wù)人員精心整理衣帽,做好安全巡視、車廂保潔、消防檢查等工作。
“G2298次是旅游列車,旅客抱著快樂出行的目的而來,希望我們乘務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓他們感到舒心、放心、安心,同時(shí)我們也能收獲到被認(rèn)可的快樂! 劉辛潔笑稱,幫助有需要的乘客是對(duì)崗位的負(fù)責(zé),是對(duì)這趟列車上的旅客們的回報(bào)。
國(guó)鐵集團(tuán)最新數(shù)據(jù)顯示,2023年前十個(gè)月,全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客近33億人次,創(chuàng)歷史新高,同比增長(zhǎng)119%。
據(jù)悉,今年假期民眾出行意愿強(qiáng)烈,探親、旅游、商務(wù)、學(xué)生客流交織,短途和長(zhǎng)途客流疊加,人員流動(dòng)加速,出行需求旺盛。鐵路部門優(yōu)化客車開行方案,加大高峰時(shí)段客運(yùn)能力供給,不斷改善運(yùn)輸服務(wù)。(石芙蓉)
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