2024甲辰龍年春節(jié)8天小長假期間(2月10日至2月17日),西安鐵路局漢中車務(wù)段共計(jì)發(fā)送旅客32.2萬人次,其中漢中站發(fā)送 18.9萬人次。
2月11日(農(nóng)歷正月初二)開始,客流持續(xù)回升,為應(yīng)對客流高峰,滿足旅客出行需求,漢中車務(wù)段多措并舉,優(yōu)化運(yùn)輸組織方案,全力保障旅客順利出行。精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”,在圖定列車基礎(chǔ)上,加開漢中至西安北、寧強(qiáng)南至西安北、漢中至大荔方向動車組列車7對,打滿西成運(yùn)力。2月12日至3月1日,在既有的漢中至東莞東K768次列車基礎(chǔ)上,隔日加開漢中至深圳東臥鋪專列;2月17日至18日,連續(xù)加開6對夜間高鐵,提升旅客出行體驗(yàn)。
為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn),優(yōu)化“漢車行·漢水情”親情服務(wù),針對特殊重點(diǎn)旅客,漢中車務(wù)段開通綠色通道和急客通道,以四種不同顏色“張小騫”卡通服務(wù)提示牌,為老幼病殘?jiān)械忍厥饴每吞峁﹥?yōu)先檢票、優(yōu)先進(jìn)站、愛心預(yù)約、親情幫扶等服務(wù)。還發(fā)揮品牌效應(yīng),拓展便民利民服務(wù),在洗手間加裝熱水寶,衛(wèi)生間提供免費(fèi)衛(wèi)生紙,候車室設(shè)置免費(fèi)電子產(chǎn)品充電吧,并針對返程客流攜帶大件行李較多,專門在安檢、綜合服務(wù)中心配備了打包帶、膠帶等,為旅客免費(fèi)各種便民服務(wù)。
同時,在客流較大的漢中、洋縣西、城固北、西安西等高鐵站,派駐團(tuán)員、青年志愿者100余人,補(bǔ)充到進(jìn)站口、候車室、天橋、站臺關(guān)鍵流線,為旅客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù),將安檢手檢通道增加至八個,加開售票窗口和檢票人工通道,減少旅客排隊(duì)等候時間,方便旅客暢行。
此外,對乘坐加開夜間高鐵的旅客,做好交通接駁,全力做好“最后一公里”服務(wù)。
春運(yùn)以來,漢中車務(wù)段全段累計(jì)發(fā)送旅客77.5萬人,同比增長55.4%,日均發(fā)送 3.4萬人。據(jù)悉,2月14日為客流最高峰,共發(fā)送旅客48145人,刷新了2023年1月30日發(fā)送42273人的春運(yùn)最高紀(jì)錄。期間,漢中、勉縣、城固北、治江車站兩次刷新單日客發(fā)最高紀(jì)錄,西鄉(xiāng)車站刷新單日客發(fā)最高紀(jì)錄,漢中車站2月16日發(fā)送29547人次。
鐵路部門提醒廣大旅客,春節(jié)假期已近尾聲,各車站客流量較大,請廣大旅客朋友們規(guī)劃好行程,提前出門,切勿“掐點(diǎn)”到站,預(yù)留足夠的進(jìn)站安檢和候車時間,以免耽誤行程。(陳燕 陳喆)
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