在未央警營(yíng)中有這么一群人,她們?cè)鶎,深耕社區(qū),起晝伴驕陽,入夜逐繁星。用腳步丈量轄區(qū)的每一個(gè)角落,用最甜微笑做群眾的“貼心人”,她們有一個(gè)平凡卻又不凡的名字"社區(qū)女警"。
入戶勸阻,群眾身邊的“好田姐”
參加工作23年的田芳是一名公安隊(duì)伍中的“老兵”。從市局指揮中心到分局政工、警務(wù)保障等部門,憑借著細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),在不同的崗位上發(fā)揮出大能量。今年4月,隨著公安警務(wù)機(jī)制改革和市局派出所主防“1551”模式的不斷深入,田芳響應(yīng)分局號(hào)召,通過警力下沉,來到大明宮派出所,成為了一名社區(qū)民警。
“要想做好主防工作,就得時(shí)刻和群眾保持聯(lián)系”,田芳說道。初到派出所的她并沒有因?yàn)閷?duì)新崗位的陌生而犯難。相反卻是每天積極主動(dòng)的走訪社區(qū)居民,安全檢查、入戶登記、見面約談……每一項(xiàng)和社區(qū)警務(wù)相關(guān)的工作都得心應(yīng)手,大家很快知道在自己身邊新來了一位“田姐”。
2024年4月26日,田芳正和社區(qū)的治安協(xié)理員開展日常工作時(shí),接到了居民張女士的電話!疤锝,你快來看看,我老公好像被電信詐騙了!睊鞌嚯娫挼奶锓家豢滩煌5嘏艿骄用窦抑!跋葎e轉(zhuǎn)錢!”說罷就一把拿過對(duì)方的手機(jī)。原來,張女士的丈夫李某近期通過在微信上添加的好友介紹,沉迷于網(wǎng)絡(luò)理財(cái),并且在不明網(wǎng)站上下載了某課堂軟件,正當(dāng)王某按照要求支付3000元的“課程費(fèi)”時(shí),被及時(shí)趕來的田芳制止!斑@明顯就是電信詐騙啊!”在田芳耐心地講解普及電信詐騙的種類和手段后,王某才恍然大悟,張女士拉住田芳的手感謝道:“田姐,多虧了你啊,要不然真來不及了!
化解糾紛,以和為貴的“巧幫手”
同樣在大明宮派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)里還有這么一位社區(qū)警花,入警6年的張語先后在派出所內(nèi)勤、出入境窗口等崗位,剛好以警力下沉為契機(jī),來增強(qiáng)自己的群眾工作。“從窗口到社區(qū)都是為了服務(wù)群眾!睉{借著在窗口單位積累的經(jīng)驗(yàn),張語在社區(qū)中很快和群眾們打成了一片。
2024年4月,初到社區(qū)的張語在對(duì)周邊進(jìn)行巡查時(shí),被一頓吵鬧聲吸引。隨著爭(zhēng)吵愈演愈烈,雙方甚至做出了過激行為。張語見狀立馬上前制止。雙方見到張警官的到來,相互爭(zhēng)著描述。“先別急、先別急,咱們一個(gè)個(gè)說,這里面肯定有誤會(huì)!睆堈Z安撫雙方冷靜的同時(shí)開始詢問詳細(xì)情況。原來,一家童裝店鋪的老板因?yàn)闆]有收到錢款而拉住買家,買家則是一口咬定自己已經(jīng)支付。隨之爭(zhēng)吵了起來。為了盡快解決矛盾,張語將雙方分開,開始“對(duì)癥下藥”。在查看賣家網(wǎng)上的收款記錄和發(fā)貨記錄后,來到買家這邊時(shí)發(fā)現(xiàn),買家神情略有緊張,這讓張語心中有了主意,在不斷地詢問下,買家說出了實(shí)情。上次來到這家童裝店買衣服時(shí),賣家在諸多衣服夾雜了一件殘次品發(fā)給了買家,這次來進(jìn)貨故意延遲支付,就是為了想“報(bào)復(fù)”一下賣家!翱纯茨銈,做生意要和氣生財(cái)……”張語此時(shí)又做起了“和事佬”,在她的勸說下,買賣雙方不僅消除了誤會(huì)握手言和,還贊道:“這位女民警真不簡(jiǎn)單!
自學(xué)成才,細(xì)致入微的“00后”
在譚家派出所,有這么一位“00”后社區(qū)女警,剛剛大學(xué)畢業(yè)參加公安工作的她,臉上還沒有褪去學(xué)生的稚氣,就肩負(fù)著一個(gè)社區(qū)、600多戶居民的安全和穩(wěn)定。2024年4月,王韞若來到自己的社區(qū)警務(wù)室,面對(duì)著陌生的工作崗位和環(huán)境并未退縮和焦慮,而是全身充滿了年輕人的沖勁兒和干勁兒。為了盡快摸清社區(qū)各戶的居住情況,王韞若協(xié)調(diào)社區(qū)治安協(xié)理員,開展起了“掃樓入戶行動(dòng)”。不僅掌握了人員信息,還及時(shí)消除了各類安全隱患,將原本雜亂的樓道清理的干干凈凈,短時(shí)間內(nèi)贏得了群眾的連連稱贊“這小姑娘真棒!”
不僅如此,通過“掃樓入戶行動(dòng)”,發(fā)現(xiàn)此社區(qū)由于是回遷安置,出租房屋較多,所以導(dǎo)致流動(dòng)人口就成為了主體。為了及時(shí)掌握居住動(dòng)態(tài)和其他各類情況,王韞若依靠“五共三排一管理”為指導(dǎo),摸索出了“三方登記”工作法,即公安、社區(qū)、物業(yè)房東三方聯(lián)動(dòng)。物業(yè)房東在向外出租房屋時(shí),要第一時(shí)間記錄房客人員信息及基本情況,之后民警和社區(qū)進(jìn)行上門走訪,在檢查是否存在非法隔斷和安全隱患的同時(shí),再次進(jìn)行登記確認(rèn),為房客提供一系列暖心幫助。接下來,民警、社區(qū)和物業(yè)房東建立線上工作群,第一時(shí)間形成信息滾動(dòng)共享,以此來保證社區(qū)居民的情況準(zhǔn)確。
正是運(yùn)用此工作法,王韞若在社區(qū)排查出三名外籍的留學(xué)生在此長(zhǎng)期租住。為了方便溝通,她利用工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)警務(wù)英語,確保每次和留學(xué)生溝通時(shí)能全面掌握動(dòng)向,以及他們的生活困難等!吧鐓^(qū)工作是個(gè)細(xì)致活,我應(yīng)該多向基層學(xué),向群眾學(xué)!蓖蹴y若謙虛地說。
向下扎根,向上開花,溫柔有著無盡的力量,像這樣的社區(qū)女警在未央公安的隊(duì)伍中還有很多很多,她們用自己甜美的笑容感染著轄區(qū)群眾的每一寸心靈,用細(xì)致務(wù)實(shí)的工作守護(hù)著轄區(qū)群眾的每一份安全,她們就是群眾身邊最甜的貼心人。(西安公安未央分局融媒體中心)
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