面對(duì)電商購物新變化,平臺(tái)有必要重新思考,繼而創(chuàng)新大促規(guī)則。
2024年的“618”電商購物狂歡已接近尾聲。但與往昔的火爆場面相比,今年的“618”,商家方面也傳出了一些不同的聲音。
據(jù)多位中小商家向新京報(bào)記者反映,和往年的“618”相比,店鋪的銷售額在大促期間并沒有明顯上升。部分商家更是表示,被困在了電商平臺(tái)“618”的規(guī)則里。大促時(shí)間過長導(dǎo)致流量太低,強(qiáng)制綁定運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓退貨率和成本提高,極度低價(jià)導(dǎo)致商家虧本銷售。
對(duì)于這些進(jìn)退兩難的商家來說,到底該如何從電商購物節(jié)里脫困?從報(bào)道看,不少商家寄希望于今年9月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》,按專家的分析,該規(guī)定的出臺(tái)將有助于緩解低價(jià)惡性競爭的現(xiàn)象,也將要求平臺(tái)更加規(guī)范地運(yùn)營!捌脚_(tái)在以消費(fèi)者為中心的同時(shí),也應(yīng)平衡兼顧商家的正當(dāng)利益!
在商家、平臺(tái)和消費(fèi)者的三方博弈中應(yīng)平衡兼顧商家的正當(dāng)利益,這一建議非常具有建設(shè)性。但要想幫電商大促破局脫困,或許不能僅止于此。
本質(zhì)上,類似現(xiàn)象的出現(xiàn),并非是僅因?yàn)樯碳、平臺(tái)和消費(fèi)者三方利益蛋糕的重新劃分,而是基于更廣泛的背景。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)雖然持續(xù)回升向好,但仍面臨諸多挑戰(zhàn),其中,“有效需求仍然不足”就是要面臨的諸多挑戰(zhàn)之一。
面對(duì)這個(gè)問題,重新切蛋糕很難解決問題,重要的是如何把蛋糕做大。事實(shí)上,我國電商行業(yè)近幾年的服務(wù)大升級(jí),恰恰是各大平臺(tái)為了把蛋糕做大進(jìn)行的一次共同努力,但這卻需要商家付出更大成本。于是,就出現(xiàn)了當(dāng)前的局面,平臺(tái)低價(jià)內(nèi)卷、搞促銷、規(guī)則套路化,最終中小商家覺得很受傷。
十余年過去,電商購物節(jié)似乎陷入了形式與內(nèi)容之間的困局。有觀點(diǎn)就認(rèn)為,過往認(rèn)知中的電商購物節(jié)已完成了它的歷史使命,因此,平臺(tái)有必要重新思考,繼而創(chuàng)新大促規(guī)則:電商購物節(jié)當(dāng)然還要持續(xù),但不必一定要搞成全民狂歡;營銷還是要有,但不必非要搞無底線的低價(jià)競爭。
當(dāng)前,電商購物的形勢(shì)已經(jīng)有了新的變化。在多種因素的化學(xué)反應(yīng)下,創(chuàng)新平臺(tái)大促規(guī)則、保護(hù)中小商家的訴求,就變得越來越明晰。而不少中小商家也開始從多年參與購物狂歡節(jié)的慣性中脫離出來。
曾幾何時(shí),鼎盛時(shí)期的電商購物狂歡節(jié)幾乎能席卷一切,連線下交易都要囊括其中。但時(shí)至今日,完成歷史使命的“618”和“雙11”不可避免地要回歸日常,平臺(tái)、商家和消費(fèi)者都要適應(yīng)這種新常態(tài)。
在此背景下,平臺(tái)接下來要做的,顯然是要在規(guī)則層面多做創(chuàng)新優(yōu)化,以更好保護(hù)中小商家利益與消費(fèi)者權(quán)益。如此,方能實(shí)現(xiàn)多贏局面,更好建設(shè)良好的平臺(tái)生態(tài)。
信海光(專欄作家)
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