暑運(yùn)期間，海航航空集團(tuán)旗下長安航空通過嚴(yán)格數(shù)據(jù)信息安全管理、開展旅客隱私數(shù)據(jù)保護(hù)以及加強(qiáng)防詐反詐宣傳教育等，多元化開展民航防詐反詐專項(xiàng)行動(dòng)，避免旅客上當(dāng)受騙。

　　在嚴(yán)格數(shù)據(jù)信息安全管理方面，通過進(jìn)一步加固、加密旅客購票及服務(wù)系統(tǒng)端口，對核心數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)安全防護(hù)，持續(xù)排查客票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和旅客數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)源，針對旅客機(jī)票購買、客票服務(wù)、機(jī)票退改簽等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過購買提示、出票短信、官方客服認(rèn)證等手段，多措施為旅客構(gòu)建反詐“安全網(wǎng)”。

　　在旅客隱私數(shù)據(jù)保護(hù)方面，對機(jī)票銷售代理人從旅客數(shù)據(jù)采集、使用和存儲(chǔ)方面進(jìn)行專項(xiàng)工作部署；對旅客疑似被詐騙的投訴事件，全面收集涉詐電話、網(wǎng)址、航班信息等核心信息，重點(diǎn)關(guān)注并配合公安系統(tǒng)作好后續(xù)處置；制定防詐反詐短信提示，在旅客購票后第一時(shí)間通過手機(jī)短信等形式開展防詐反詐風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　同時(shí)，開展為期一個(gè)月的“警惕詐騙新手法，不做電詐工具人”系列宣教活動(dòng)，在航班上通過客艙廣播進(jìn)行反詐提示，攜手陜西省公安廳機(jī)場公安局，在候機(jī)樓組織開展防詐反詐普法宣傳志愿活動(dòng)，向旅客發(fā)放反詐宣教資料，講解反詐知識(shí)，尤其針對“機(jī)票退改簽”類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見套路和嚴(yán)重危害，增強(qiáng)民航旅客防詐反詐、識(shí)詐辨詐的意識(shí)和能力。

　　長安航空與警方建立了穩(wěn)定的“警企聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，及時(shí)提供線索，積極協(xié)助偵破案件，同時(shí)聯(lián)合開展機(jī)上主題航班、志愿普法等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”疊加效果。(張爽 張勇)

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