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陜西優(yōu)化車險理賠實名認(rèn)證和查詢服務(wù)
2024年08月14日 09:51 陜西日報

  8月12日,記者從國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局(以下簡稱“陜西監(jiān)管局”)獲悉:隨著陜西車險綜合改革逐步深入,承保端“降價、增保、提質(zhì)”的階段性目標(biāo)基本實現(xiàn),全省車險理賠實名認(rèn)證和查詢服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提高。

  陜西監(jiān)管局指導(dǎo)相關(guān)保險行業(yè)協(xié)會制定方案,聯(lián)合中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司上線車險理賠實名認(rèn)證服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過理賠實名功能對賠款權(quán)益人進行實名認(rèn)證,在出險賠付時發(fā)送理賠短信,告知賠付總金額,以及更換的價值較高的配件清單。2023年,該系統(tǒng)在陜西完成實名認(rèn)證167.38萬次,向賠款權(quán)益人發(fā)送短信519.54萬條,向保險公司即時反饋未通過實名認(rèn)證風(fēng)險信息38.23萬次。

  同時,陜西監(jiān)管局協(xié)調(diào)中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司,在陜西試點上線“金事通”APP。用戶注冊登錄后,可一鍵查詢本人作為投保人或被保險人的車險信息,隨時隨地了解承保公司、保險期限、保險金額、車輛理賠、事故定損清單等相關(guān)信息,避免個人信息被盜用產(chǎn)生不知情保單,或理賠金額、更換的零配件與實際情況不符的問題。

  下一步,陜西監(jiān)管局將充分發(fā)揮陜西省保險行業(yè)協(xié)會行業(yè)社團的統(tǒng)籌服務(wù)和保障支撐職能,督促保險公司全面梳理理賠政策、主動告知理賠流程;持續(xù)加大監(jiān)管力度,力爭徹底治理理賠端賠付告知不及時、定損透明度低等問題。(記者 楊光)

責(zé)任編輯:王雨蜻

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