本報北京10月31日電(記者唐姝)“沒想到,‘雙11’的營銷短信這么厲害了,竟偽裝成驗(yàn)證碼,繞過了手機(jī)上的‘垃圾短信’攔截系統(tǒng)!苯裉,浙江省寧波市消費(fèi)者楊女士告訴記者,某電商平臺“雙11”預(yù)售啟動當(dāng)天,她接連收到了3條帶有驗(yàn)證碼的短信,仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn),實(shí)際是該平臺的“雙11”營銷廣告,但其中卻插入了驗(yàn)證碼及“驗(yàn)證碼拒收請回復(fù)R”等字樣。
“當(dāng)我把那3個號碼‘拉黑’后,對方又換不同的號碼發(fā)來內(nèi)容相似的短信,一天共收到了10多條!庇捎诓淮_定短信來源,擔(dān)心是詐騙,楊女士不敢點(diǎn)鏈接,也不敢回復(fù)“R”拒收。
記者采訪發(fā)現(xiàn),楊女士的遭遇并非個例。有消費(fèi)者表示:“不到一個小時的時間里收到了7條相同內(nèi)容的短信,且來自不同的號碼,而且里面都帶有驗(yàn)證碼!边有消費(fèi)者擔(dān)心:“一旦不法分子將詐騙短信以驗(yàn)證碼形式發(fā)送,會讓很多人尤其是老年人難以分辨。”
楊女士將收到的短信轉(zhuǎn)發(fā)給記者后,記者復(fù)制該短信內(nèi)容,打開某電商平臺APP,發(fā)現(xiàn)是其“雙11”主會場的界面。記者聯(lián)系到該電商平臺官方客服人員,對方表示:“這不是驗(yàn)證碼,而是鏈接碼,復(fù)制以后再打開APP就可以打開鏈接!蹦菫槭裁匆抿(yàn)證碼的方式來推送?該客服人員表示不清楚,如不想接收短信,可以通過短信中的提醒進(jìn)行退訂,或是聯(lián)系客服協(xié)助處理退訂。
對此,電信行業(yè)分析師付亮對記者表示,當(dāng)前消費(fèi)者使用手機(jī)短信最重要的功能就是接收驗(yàn)證碼,如果短信里有明確的驗(yàn)證碼字樣,運(yùn)營商或第三方攔截系統(tǒng)攔截時可能就會放行,以免用戶錯過重要信息。
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示,今年7月1日起施行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例明確規(guī)定,未經(jīng)消費(fèi)者同意,經(jīng)營者不得向消費(fèi)者發(fā)送商業(yè)性信息或者撥打商業(yè)性電話。
“然而,由于違法成本低,不少商家抱著僥幸心理,變著法子來逃避管控,無疑侵犯了消費(fèi)者個人信息受保護(hù)的權(quán)利!标愐艚f。
付亮指出,要避免營銷短信偽裝成驗(yàn)證碼“轟炸”消費(fèi)者,單靠運(yùn)營商和第三方軟件動態(tài)判別該不該攔截,很難從根本上解決問題。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對用于商業(yè)推廣的特服號碼(如106開頭的號碼)的管理,包括使用是否超出許可范圍、是否經(jīng)過用戶同意等。
“關(guān)鍵還是要從源頭治理!标愐艚J(rèn)為,一方面,商家應(yīng)通過誠信守法的方式開展?fàn)I銷活動,另一方面,有關(guān)部門應(yīng)加大打擊力度,一旦監(jiān)測到或者有消費(fèi)者舉報,應(yīng)依法嚴(yán)肅查處,并公開曝光。
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