萬(wàn)物皆可直播的主角仍在增加,這一次進(jìn)入直播間的是銀行信用卡、貸款等金融產(chǎn)品。只要點(diǎn)擊屏幕下方的小風(fēng)車(chē),填完幾行信息,就能申請(qǐng)信用卡,根據(jù)短信提示確認(rèn)是否進(jìn)入面簽環(huán)節(jié)。以一家國(guó)有銀行為例,該行信用卡中心的短視頻賬號(hào)擁有97.9萬(wàn)粉絲,5月16日至7月14日,該賬號(hào)開(kāi)啟直播超過(guò)40場(chǎng)。(7月18日《中國(guó)青年報(bào)》)
早在2020年,就有銀行把金融服務(wù)信息搬進(jìn)了直播間,直播科普金融知識(shí)、介紹銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)。如今,隨著直播帶貨的興起,一些銀行紛紛在網(wǎng)絡(luò)直播間推介各類(lèi)金融產(chǎn)品。“新人專(zhuān)享限時(shí)年化利率4.8%”“點(diǎn)擊下方卡片,最高漲額至300萬(wàn)元”等宣傳口號(hào),很是惹人眼球。
銀行直播“貸”貨,符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),能夠在一定程度上為銀行吸引流量、增強(qiáng)與客戶(hù)互動(dòng)。不過(guò),和其他產(chǎn)品不同,金融產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)雙方是債權(quán)債務(wù)關(guān)系,一旦涉及信用貸款或是理財(cái)產(chǎn)品,會(huì)給銀行和消費(fèi)者雙方帶來(lái)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
眼下,直播賣(mài)金融產(chǎn)品存在兩方面主要風(fēng)險(xiǎn):一是部分直播主體無(wú)相關(guān)資質(zhì),擅自開(kāi)展金融產(chǎn)品直播營(yíng)銷(xiāo),涉嫌非法或超范圍開(kāi)展金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。部分主播非金融專(zhuān)業(yè)人士,自我包裝為“理財(cái)專(zhuān)家”“保險(xiǎn)專(zhuān)家”,可能會(huì)對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行不當(dāng)解讀。二是有些直播營(yíng)銷(xiāo)為博眼球,對(duì)借貸產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品的利率或收益等進(jìn)行夸大,制造不少噱頭,涉嫌虛假或夸大宣傳。這也容易對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。
對(duì)此,2020年原銀保監(jiān)會(huì)就曾發(fā)布《關(guān)于防范金融直播營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》,指出“金融實(shí)況轉(zhuǎn)播營(yíng)銷(xiāo)主體混亂,或者存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)隱患”“在實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在誤導(dǎo)銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)”。近日,陜西銀保監(jiān)局再次發(fā)布公告表示,有些金融產(chǎn)品相關(guān)的直播營(yíng)銷(xiāo)行為存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,提醒消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)和渠道購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品。
直播賣(mài)金融產(chǎn)品,事關(guān)銀行和消費(fèi)者雙方利益。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),如果貸款放出去了收不回,會(huì)形成壞賬,甚至導(dǎo)致系統(tǒng)性的金融風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在未充分知悉風(fēng)險(xiǎn)的情況下,盲目購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品,可能導(dǎo)致自身權(quán)益受到損害。有關(guān)部門(mén)在提醒提示的同時(shí),更要采取一系列措施,保障直播“貸”貨健康發(fā)展。
首先,厘清“貸”貨邊界。目前除《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理辦法》外,尚無(wú)正式發(fā)文對(duì)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售宣傳做明確約定,直播間推介金融產(chǎn)品尚處于監(jiān)管空白。有關(guān)方面應(yīng)在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,針對(duì)直播賣(mài)金融產(chǎn)品的資質(zhì)和范圍等出臺(tái)相應(yīng)規(guī)定,厘清業(yè)務(wù)合規(guī)的邊界。
其次,規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)法檢查,依法叫?浯笮麄、虛假宣傳,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
此外,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。一方面,銀行要增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范保持審慎態(tài)度,避免把不符合貸款資質(zhì)的客戶(hù)納入信貸服務(wù)范圍。另一方面,消費(fèi)者也要保持清醒和理智,充分了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容,選擇合適的金融產(chǎn)品,防止盲目消費(fèi)沖動(dòng)投資。
(《北京青年報(bào)》 張淳藝)
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