這兩天，關(guān)于演唱會“柱子票”的討論，再次引發(fā)了關(guān)注。據(jù)報道，鳳凰傳奇演唱會常州站演出結(jié)束后，有網(wǎng)友稱自己在大麥網(wǎng)買到“柱子票”，因為觀看效果不佳，要求退款被拒。4月24日，大麥網(wǎng)回應(yīng)稱，用戶反饋的問題確實存在，24日退款已全部完成，并對出現(xiàn)的視線遮擋問題表達了歉意。

　　“柱子票”往往在未明確告知消費者視線受阻的情況下售出，這顯然會對消費者知情權(quán)等一系列基本權(quán)益造成損害。而要想杜絕“柱子票”出現(xiàn)，不能只停留在消費者維權(quán)層面。

　　從報道看，去年5月，梁靜茹上海演唱會上，就曾因“柱子票”問題引起觀眾不滿。一些消費者要求退票被拒后，將演唱會主辦方告上法庭，要求其退還票款，并支付懲罰性賠償金�？梢�，這些情況并非個例，當引起各方的重視，不應(yīng)再讓“柱子票”掃了觀眾的興。

　　主辦方、場地方和售票平臺是否可以加強聯(lián)動，在售票前充分考察場地布局，加強對演唱會觀眾場地的功能劃分，并對座位視野受限情況進行標注。既然能統(tǒng)計出來有多少可售賣的位置，那進一步劃分處于視野遮蔽區(qū)域的位置，應(yīng)該也不難做到。

　　而不售賣“柱子票”也應(yīng)當成為行業(yè)規(guī)范和共識。要知道，“柱子票”的出現(xiàn)，是因為演唱會相關(guān)方的前期工作沒有做到位，這不能由觀眾買單。而演唱會相關(guān)方提供更為精細化的服務(wù)，也有利于促進市場健康良性發(fā)展。

　　盡量減少或者不賣“柱子票”，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)利，就是提升服務(wù)水平的重要表現(xiàn)。同時，售票平臺也要提高票務(wù)銷售環(huán)節(jié)的信息披露水平，確保消費者能夠在購票前詳細了解座位的具體情況。

　　當然，還要設(shè)置合理的退換票機制，這是保障消費者權(quán)益的重要步驟。除了主辦方和售票平臺要主動承擔責任外，監(jiān)管部門也要行動起來，依法加強對演出市場的管理和規(guī)范。

　　蘇士儀(媒體人)

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