本報(bào)記者 張楠 王琪鵬
酷暑難耐,很多高齡老人、失能老人面臨洗澡難題。在北京,早已有助浴服務(wù),但訂單量比較低。挺好的助老服務(wù),為何不“叫座”呢?記者采訪發(fā)現(xiàn),老人難過心理關(guān)、接受程度低是最主要原因。同時(shí),價(jià)格因素也擋住了一部分一貫節(jié)儉的老人。
87歲老人體驗(yàn)助浴
“手下留情。”助浴還沒開始,高大爺一句話就逗得大家哈哈大笑。從來沒體驗(yàn)過專業(yè)助浴服務(wù)的他,對(duì)眼前的一切都非常好奇,也略顯緊張。
高大爺今年87歲,患有腦梗,和老伴在昌平區(qū)天通大愛頤養(yǎng)中心住了一年有余。像他這樣的“老老人”,是助浴服務(wù)的主要受眾。
為高大爺提供助浴服務(wù)的,是來自“可依助浴”的三位助浴師。服務(wù)開始前,一位助浴師給老人戴上指環(huán)式血氧儀,測(cè)量血壓、血氧、心率等各項(xiàng)身體指標(biāo)。
說話間,旁邊兩位助浴師已經(jīng)調(diào)試好水泵、浴槽和熱水。兩位助浴師小心攙扶著老人進(jìn)入充氣浴盆,另一位助浴師負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)水泵,三人分工明確。
助浴分為7分鐘的泡澡和30分鐘的搓澡。先泡后搓,可以緩解老人的緊張,搓澡時(shí)也能更加徹底。搓澡過程中,助浴師和老人聊著天!澳膬捍晏哿四嬖V我,沒事兒,有任何不舒服您就跟我說!
除了洗身子,助浴也包括洗臉、洗頭。負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)水泵的助浴師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,熟練地操作進(jìn)水和抽水閥門。只見浴盆連著兩根水管,一根連著熱水器的熱水,是上水管,一根連著馬桶,是下水管,可以保證浴槽里一直是清水,而臟水可以直接抽到馬桶里,不在地面留下水漬。
不知不覺,澡洗完了,高大爺非常滿意。助浴團(tuán)隊(duì)的車都快開出院門了,老人還站在窗前揮手致謝。許多第一次體驗(yàn)助浴的老人,都會(huì)覺得助浴服務(wù)非常專業(yè)。
部分老人難過心理關(guān)
助浴服務(wù)在北京早已不算新鮮事物。遍布北京的養(yǎng)老驛站,可以為老人提供助浴服務(wù)。不過,相比人們熟悉的養(yǎng)老助餐,助浴服務(wù)的訂單量少得可憐。
小棉襖愛老居家養(yǎng)老服務(wù)中心是一家位于東城區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè),在龍?zhí)督值赖鹊貐^(qū)共設(shè)10家養(yǎng)老驛站,為老人提供居家陪護(hù)、養(yǎng)老助餐、修腳、理發(fā)等多種服務(wù)!霸谖覀兲峁┑乃蟹⻊(wù)中,助浴服務(wù)的比例不大,只占不到10%。但對(duì)于一些老人來說,這項(xiàng)服務(wù)其實(shí)非常需要!敝行呢(fù)責(zé)人王玲力說。
生活中,很多老人遭遇洗澡難。上了歲數(shù),身體不夠靈活,而浴室又相對(duì)濕滑,老人容易摔倒。不少老人因?yàn)樯眢w柔韌性變差,想搓搓肩膀都費(fèi)勁,還不好意思麻煩子女,每次洗澡只能湊合沖沖。更有一些高齡老人,處于失能或是半失能狀態(tài),完全無法獨(dú)立洗澡。
老人洗澡難,為什么助浴服務(wù)的訂單量卻上不去?記者了解到,大部分老人是因心理關(guān)難過。不少人認(rèn)為,洗澡是件很私密的事,連子女幫自己洗澡都會(huì)覺得別扭,因此對(duì)助浴服務(wù)抱有一定抵觸情緒。
此外,與助餐、理發(fā)、陪同就醫(yī)等服務(wù)相比,助浴風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。還有一些老人家中環(huán)境狹小,沒有足夠空間,無法順利進(jìn)行助浴。
老人希望能降降價(jià)
還有的老人生活節(jié)儉,覺得“花錢洗澡”是一種浪費(fèi)。在養(yǎng)老驛站,一次助浴服務(wù)收費(fèi)一般在120元到180元之間。有的服務(wù)商報(bào)價(jià)則在三四百元,并不算便宜。
助浴價(jià)格高,和成本有關(guān)系。
王玲力告訴記者,相比于“泡浴”,目前養(yǎng)老驛站提供的助浴服務(wù)更多的是“擦浴”。即由助浴師在浴室為老人淋浴,或是在臥室鋪上防水墊后進(jìn)行擦浴。
王玲力說,“泡浴”更舒適,但一般家里都沒有浴缸,有浴缸的,也不一定符合助浴要求,比如老人是否方便進(jìn)出,能否隨時(shí)換干凈水。泡浴需要易搬運(yùn)、可拆卸的折疊式浴缸或充氣式浴缸,全套設(shè)備差不多需要10多萬元,“成本太高,而需求量又太少!
一些體驗(yàn)過助浴服務(wù)的老人,覺得這種服務(wù)很好,但還是心疼錢。有的老人表示,希望助浴價(jià)格能降一降,自己享受服務(wù)的頻率也能提一提。
“可依助浴”負(fù)責(zé)人李民花對(duì)日本的養(yǎng)老服務(wù)非常熟悉。她介紹,日本更早進(jìn)入老齡化社會(huì),其助浴服務(wù)已有40年歷史,社會(huì)對(duì)助浴的接受程度要高得多。另外,日本有介護(hù)險(xiǎn),介護(hù)險(xiǎn)范圍內(nèi)的失能老人平均每周可享受兩到三次助浴服務(wù)。費(fèi)用方面,老人只需承擔(dān)10%,其余90%則由介護(hù)險(xiǎn)支付。老人得到了實(shí)惠,還促進(jìn)了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。(北京日?qǐng)?bào))
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