近年來(lái)，旬陽(yáng)市檢察院持續(xù)優(yōu)化12309檢察服務(wù)中心功能，以“化繁為簡(jiǎn)、多頭合一”為宗旨，著力打造集控告申訴、維權(quán)救助、線索舉報(bào)、案件辦理、矛盾化解、自助查詢等多功能于一體的“一站式”檢察服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)檢察事務(wù)集約化、檢察服務(wù)多元化、矛盾化解前端化，讓檢察服務(wù)更便捷、更高效、更有溫度，打造新時(shí)代“楓橋式”檢察服務(wù)中心。

　　檢察服務(wù)窗口“一站式”， 暢通表達(dá)渠道。對(duì)標(biāo)全國(guó)文明接待室創(chuàng)建要求，升級(jí)12309檢察服務(wù)中心設(shè)施配置，對(duì)待來(lái)信來(lái)訪實(shí)行窗口一次性受理、處置程序一次性告知、件件有回復(fù)落實(shí)，“一窗口”打造控申全業(yè)務(wù)渠道；同時(shí)張貼信訪法治化“路線圖”、檢察機(jī)關(guān)“引導(dǎo)圖”，加強(qiáng)檢察信訪受理、辦理法治化。目前，已與市社會(huì)治理綜合指揮平臺(tái)、雪亮工程、視聯(lián)綜治信息平臺(tái)共享融合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)309個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))全覆蓋，并與12345政務(wù)服務(wù)融合聯(lián)動(dòng)，完善信息共享、線索移送、會(huì)商研判工作機(jī)制，利用各平臺(tái)優(yōu)勢(shì)“一體化”收集、處置群眾訴求。

　　參與社會(huì)治理“一站式”，及時(shí)化解矛盾。在綜治中心設(shè)置“12309檢察服務(wù)崗”，每日派駐檢察干警與綜治中心工作人員協(xié)同開展信訪接待、法律宣傳等工作，切實(shí)解決人民群眾急難愁盼問題，推動(dòng)檢察職能與基層社會(huì)治理有效銜接。建立健全檢調(diào)對(duì)接與人民調(diào)解組織、行業(yè)調(diào)解組織的銜接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)同人民法院調(diào)解平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)常態(tài)派駐人民調(diào)解員開展檢調(diào)對(duì)接、參與涉檢矛盾糾紛化解。建立律師參與檢察信訪事項(xiàng)化解工作機(jī)制，發(fā)揮律師參與信訪矛盾化解等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，參與矛盾糾紛預(yù)防化解，努力使信訪矛盾化解在萌芽。

　　案件辦理查詢“一站式”，凝聚民生合力。強(qiáng)化12309檢察服務(wù)平臺(tái)管理，對(duì)對(duì)涉及民生民利的案件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、常態(tài)監(jiān)督，推動(dòng)案(事)件快速辦理、及時(shí)辦。用準(zhǔn)用足用好司法救助政策，適時(shí)搭建司法救助與各類社會(huì)救助共建共享的“1+N”平臺(tái)，積極構(gòu)建“多元化”救助新格局，從提升救助人數(shù)“量”的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫戎鷮?shí)效“質(zhì)”的提升。(黃山)

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