今年以來,鎮(zhèn)坪縣人民檢察院以創(chuàng)新為驅動,成功構建起“檢察雙進e站”,這一創(chuàng)新舉措精準對接群眾需求,有效縮減了檢察服務與基層民眾之間的距離,實現了服務群眾“最后一公里”的暢通無阻。該院深入踐行新時代“楓橋經驗”,通過“雙進”工作的深入實施,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立“檢察雙進e站”,搭建了檢察與民眾之間的“連心橋”。
該站秉持“四個一”高效工作機制:一條12309檢察服務熱線,即時響應群眾呼聲;一個12309檢察雙進e站平臺,傾聽并處理群眾訴求;一張信訪接待群眾訴求清單,明確任務分工;一支由院領導、員額檢察官、鎮(zhèn)政法委員及村社網格員組成的專業(yè)化隊伍,專注于難題解決。通過“雙送”措施,力求達到“雙解”目標,實現矛盾糾紛的現場化解與就地解決,充分彰顯了檢察機關的責任擔當,有力推動了平安鎮(zhèn)坪、法治鎮(zhèn)坪的建設進程。
具體而言,一條熱線構建起堅實的“連”之基礎,將檢察服務熱線與縣政府、綜治中心等多平臺深度融合,確保群眾訴求得到迅速響應與高效處理,真正實現了“一接即應、一刻不緩、一抓到底”的承諾。目前,“檢察雙進e站”在信訪案件處理上成效顯著,回復率與辦結率均達百分百,更有一件跨區(qū)域非法取水公益訴訟案,作為全省典型案例被廣泛傳播。
“一個平臺”則成為了“調”解矛盾的關鍵,通過“檢察+”模式的探索與實踐,將檢察服務深度融入社會治理體系,構建起“一站式”服務平臺,讓群眾訴求處理更加便捷高效。通過數據融合與網格化管理,實現了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的目標,進一步拉近了檢察與民眾的距離。
“一張清單”制度強化了“防”的保障,通過明確的任務清單與責任體系,有效防止了群眾問題久拖不決的現象。同時,依托“e站”平臺,成功辦理了多起涉及刑事、民事、行政及公益訴訟的案件,并實現了對特殊群體的有效救助與長期幫扶。
“一支隊伍”則是解決難題、鞏固“解”的底線的重要力量。這支由多方力量組成的隊伍,不僅深入基層開展法律服務,還通過回訪與跟蹤機制,確保問題真正得到解決,群眾滿意度顯著提升。例如,通過現場普法與調解,成功化解了胡某等農民工討薪難題,展現了檢察機關的為民情懷與責任擔當。
下一步,鎮(zhèn)坪縣人民檢察院將持續(xù)優(yōu)化該站的服務功能,拓展服務領域,依托現代科技力量,為民眾提供更加高效、便捷的法律服務,特別是加強對特殊群體的法律幫助,讓“檢察雙進e站”成為新時代“楓橋經驗”在鎮(zhèn)坪的生動實踐。(賈桂鋒)
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